Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 09/27/2024

Dit zijn de algemene voorwaarden waaronder wij producten aan je leveren. Lees deze voorwaarden zorgvuldig voordat je via deze site een bestelling plaatst.

Deze voorwaarden vertellen je wat je moet weten over het kopen van producten bij ons. We kunnen deze Algemene Verkoopvoorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen door de nieuwe voorwaarden op deze Site te plaatsen. De algemene voorwaarden die op het moment van je bestelling op de Site staan, zijn van toepassing op die aankoop.

INHOUDSOPGAVE

  1. WIE WE ZIJN EN HOE JE CONTACT MET ONS OPNEEMT
  2. DOOR DEZE SITE TE GEBRUIKEN, ACCEPTEER JE DEZE VOORWAARDEN
  3. ANDERE VOORWAARDEN DIE OP JOU VAN TOEPASSING KUNNEN ZIJN
  4. EEN BESTELLING PLAATSEN
  5. PRIJZEN EN VERZENDKOSTEN
  6. BETALINGEN
  7. PRODUCTEN
  8. HERROEPINGSBELEID
  9. RETOURBELEID
  10. LEVERING
  11. PRIVACYBELEID
  12. GARANTIE
  13. ONZE AANSPRAKELIJKHEID VOOR VERLIES OF SCHADE DIE JIJ LIJDT
  14. WANNEER WE DE OVEREENKOMST MET JE KUNNEN BEËINDIGEN
  15. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
  16. ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING
  17. WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN
  18. SCHEIDBAARHEIDSBEPALING
  19. CONTACTGEGEVENS

1. WIE WE ZIJN EN HOE JE CONTACT MET ONS OPNEEMT

De webshop op de website https://eu.ridge.com (de Site) wordt beheerd door Brand Access LLC (hierna „we", „ons", „onze" of „Brand Access" genoemd). Brand Access LLC. De statutaire zetel van het bedrijf is gevestigd aan 900 High Street Palo Alto, CA 94301. Ons btw-nummer is NL82361222B01 en GB333063827. Je kunt contact met ons opnemen via info@brandaccess.com.

2. DOOR DEZE SITE TE GEBRUIKEN, ACCEPTEER JE DEZE VOORWAARDEN

Deze Algemene Voorwaarden („Voorwaarden") regelen de relatie tussen Brand Access, LLC en klanten bij de verkoop van fysieke goederen („Producten") door Brand Access, LLC via de Site.

Brand Access, LLC vraagt je de Voorwaarden te lezen voordat je de diensten op de Site gebruikt.

Door een klantaccount aan te maken of een bestelling te plaatsen op de Site ga je akkoord met de Voorwaarden.

Als je niet akkoord gaat met de Voorwaarden, mag je de diensten op onze Site niet gebruiken. We raden je aan een kopie van deze voorwaarden af te drukken voor later gebruik.

3. ANDERE VOORWAARDEN DIE OP JOU VAN TOEPASSING KUNNEN ZIJN

Deze Voorwaarden verwijzen naar de volgende aanvullende voorwaarden:

4. EEN BESTELLING PLAATSEN

De presentatie van de Producten in de webshop is geen juridisch bindend aanbod, maar alleen een uitnodiging om een bestelling te plaatsen.

Door op de knop afrekenen te klikken, plaats je een bindende bestelling voor de Producten op de bestelpagina. Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je die plaatst. Je bestelling is een aanbod aan ons om de Producten in je winkelmandje te kopen. Nadat je een bestelling hebt geplaatst, sturen we je een e-mail waarin we bevestigen dat we je bestelling hebben ontvangen. Je koopovereenkomst komt tot stand wanneer we je bestelling accepteren door je per e-mail een orderbevestiging te sturen waarin we bevestigen dat we de bestelling hebben geaccepteerd.

Om Producten via de Site te bestellen, moet je minimaal 18 jaar oud zijn en bevoegd zijn om de betaalmethode te gebruiken waarmee je de bestelde Producten betaalt. Ben je jonger dan 18, dan mag je alleen een bestelling plaatsen met medewerking van een ouder of voogd.

We behouden ons het recht voor om elke bestelling die via de Site wordt geplaatst te weigeren. We kunnen naar eigen goeddunken de gekochte aantallen per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen gelden voor bestellingen die zijn geplaatst door of onder hetzelfde klantaccount, met dezelfde betaalmethode en/of bestellingen met hetzelfde factuuradres, verzendadres of IP-adres. We behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te weigeren die naar ons eigen oordeel lijken te zijn geplaatst door handelaren, wederverkopers, distributeurs of klanten met een hoog risico, zoals vastgesteld door onze fraudefilters.

We kunnen bestellingen daarnaast weigeren, bijvoorbeeld omdat een Product onverwacht niet op voorraad is, omdat je buiten onze leveringsgebieden woont zoals vermeld op onze website, of omdat we het Product verkeerd hebben geprijsd. Als dat gebeurt, laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we alle bedragen die je hebt betaald terug.

5. PRIJZEN EN VERZENDKOSTEN

De prijzen van de Producten staan op de website. De productprijzen op de website zijn inclusief btw (VAT/GST). Let op: het btw-tarief kan verschillen afhankelijk van het land waarvandaan je bestelt. Als het btw-tarief verandert tussen de datum van je bestelling en de datum waarop we het Product leveren, kunnen we het btw-tarief dat je betaalt aanpassen, tenzij je al volledig hebt betaald voordat de wijziging van het btw-tarief ingaat. De volgende valuta zijn van toepassing:

  • Klanten uit de Europese Unie (EU) en de Europese Economische Ruimte (EER): euro (EUR)
  • Klanten uit het Verenigd Koninkrijk (VK): Brits pond (GBP)
  • Klanten uit Australië (AU): Australische dollar (AUD)

Naast de vermelde prijzen kunnen we verzendkosten in rekening brengen voor de levering. Deze kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, het gewicht en/of de waarde van het product en/of eventuele promotionele aanbiedingen. De verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

6. BETALINGEN

Producten moeten volledig worden betaald op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, tenzij anders overeengekomen. We accepteren de volgende betaalmethoden:

- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- PayPal
- Klarna
- Sofort
- iDeal
- Google Pay
- Apple Pay
- AfterPay

Je gaat ermee akkoord actuele, volledige en juiste bestel- en accountgegevens te verstrekken voor alle bestellingen via de Site. Je gaat er ook mee akkoord je account- en betaalgegevens, waaronder je e-mailadres, betaalmethode en de vervaldatum van je betaalkaart, direct bij te werken, zodat we je transacties kunnen afronden en zo nodig contact met je kunnen opnemen.

Je gaat ermee akkoord alle kosten te betalen tegen de op dat moment geldende prijzen voor je aankopen en eventuele verzendkosten, en je geeft ons toestemming om deze bedragen bij het plaatsen van je bestelling tijdens het afrekenen in rekening te brengen bij de door jou gekozen betaalprovider. We behouden ons het recht voor om fouten of vergissingen in prijzen op https://eu.ridge.com op elk moment en zonder aankondiging te corrigeren. Wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor we al een factuurbevestiging hebben verstuurd.

7. PRODUCTEN

We doen er alles aan om de kleuren, kenmerken, specificaties en details van de Producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De afbeeldingen van onze Producten zijn echter alleen ter illustratie. De werkelijke kleur van een Product kan afwijken van wat je op je apparaat ziet, en de verpakking kan er iets anders uitzien.

Voldoet een product niet aan je verwachtingen? Bekijk dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor informatie over hoe je een retour of terugbetaling aanvraagt.

Als we een gepersonaliseerd product maken of leveren, ben jij ervoor verantwoordelijk dat alle verstrekte informatie juist is en voldoet aan de gepubliceerde vereisten.

8. HERROEPINGSBELEID

JOUW HERROEPINGSRECHT

Voor de meeste online gekochte producten heb je het wettelijke recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van je bestelling af te zien, tenzij uitdrukkelijk een langere termijn is vermeld, en het bedrag dat je voor de producten hebt betaald terug te krijgen. Hiervoor gelden enkele voorwaarden, zoals hieronder beschreven.

De herroepingstermijn begint op de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de Producten in bezit heeft genomen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een e-mail aan info@brandaccess.com of door de Producten terug te sturen) op de hoogte stellen van je besluit om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt ook het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Om binnen de herroepingstermijn te blijven, is het voldoende dat je de melding over het gebruik van je herroepingsrecht of de Producten vóór het einde van de herroepingstermijn naar ons verstuurt.

De volgende Producten zijn uitgesloten van herroeping:

  • Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne zijn verzegeld, als de verzegeling na ontvangst is verbroken;
  • Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
  • Producten die na levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd;
  • Bestellingen waarvoor een garantieclaim is verwerkt.
  • Gedragen/gebruikte kleding.

GEVOLGEN VAN HERROEPING

Als je de overeenkomst herroept, betalen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen (met uitzondering van de verzendkosten voor de heenzending) aan je terug, zonder onnodige vertraging en in elk geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van je besluit om deze overeenkomst te herroepen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen. Je betaalt in geen geval kosten voor deze terugbetaling.

We mogen wachten met terugbetalen tot we de Producten terug hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je de Producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

We verlagen het terugbetaalde bedrag als je een Product hebt gebruikt of beschadigd. Als je het Product zo hebt behandeld dat het niet meer opnieuw verkocht kan worden, verlagen we het bedrag ter compensatie van de waardevermindering. We verlagen het bedrag bijvoorbeeld als het Product niet meer „als nieuw" is, prijskaartjes zijn verwijderd, de verpakking beschadigd is of accessoires ontbreken.

Je moet de Producten onmiddellijk en in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons over de herroeping van deze overeenkomst hebt geïnformeerd, aan ons terugsturen of overhandigen, tenzij uitdrukkelijk een langere herroepingstermijn is overeengekomen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken, tenzij uitdrukkelijk een langere herroepingstermijn is overeengekomen.

De kosten voor het terugsturen van het product (en eventuele gratis cadeaus die erbij zijn geleverd) binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je van gedachten bent veranderd, zijn voor jouw rekening, tenzij we gratis retourneren aanboden toen je het product kocht. Zie het onderdeel over het retourbeleid in de Voorwaarden voor informatie over hoe en waar je de producten kunt terugsturen.

HERROEPINGSFORMULIER

(vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan 
Brand Access LLC, Joop Geesinkweg 501 Amsterdam-Duivendrecht 1114AB
E-mail: info@brandaccess.com

Hierbij deel ik je mee dat ik de overeenkomst voor de levering van de volgende producten herroep:

- Besteld op / ontvangen op (*)
- Naam van de consument(en) (*)
- Adres van de consument(en) (*)
- Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier) (*)
- Datum

 

9. RETOURBELEID

Voor informatie over retourneren verwijzen we je naar onze instructies op https://eu.ridge.com/pages/returns-exchanges.

10. LEVERING

We doen ons best om de Producten binnen de aangegeven termijn te leveren. Leverdata zijn echter alleen schattingen en worden niet gegarandeerd.

Als Producten niet op voorraad zijn, laten we je dat per e-mail weten.  Als je meer dan één Product bestelt, garanderen we niet dat alle Producten in één levering bij je aankomen. We behouden ons het recht voor om in meerdere zendingen te leveren.

Als de levering van je Product vertraagd is door een gebeurtenis buiten onze macht, laten we je dat zo snel mogelijk weten, met een nieuwe leverdatum. Zolang we dat doen, compenseren we je niet voor de vertraging, maar als de vertraging aanzienlijk is, kun je contact met ons opnemen om de overeenkomst met ons te beëindigen en een terugbetaling te krijgen voor alle Producten waarvoor je hebt betaald. Gebeurtenissen buiten onze macht zijn onder meer stakingen, uitsluitingen of andere arbeidsconflicten, burgerlijke onrust, invasies, terroristische aanslagen of dreigingen, oorlog of voorbereidingen op oorlog, brand, explosies, storm, overstromingen, aardbevingen, aardverschuivingen, epidemieën, pandemieën of andere natuurrampen, of storingen in private of openbare telecommunicatienetwerken, spoorvervoer, zeevracht, luchtvracht, vervoerders of ander openbaar of particulier vervoer, en alle andere belemmeringen die we niet konden voorzien en waarvoor we niet verantwoordelijk zijn. Als deze levertermijn niet acceptabel voor je is, heb je het recht de overeenkomst met ons te beëindigen en een terugbetaling te krijgen voor alle Producten waarvoor je hebt betaald maar die je niet hebt ontvangen. Onze aansprakelijkheid voor vertraagde levering is beperkt overeenkomstig artikel 13.

Het risico van verlies en beschadiging van de Producten gaat bij levering over op de klant. Brand Access blijft echter eigenaar van de Producten totdat je volledig hebt betaald.

11. PRIVACYBELEID

Hoe we de persoonsgegevens gebruiken die je ons geeft, staat in ons Privacybeleid: https://eu.ridge.com/pages/privacy-policy

12. GARANTIE

Je wettelijke garantierechten zijn van toepassing. Onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt overeenkomstig artikel 13.

Als we aanvullende garanties bieden, blijven je wettelijke garantierechten daardoor onverlet.

Klachten op basis van wettelijke garantieaanspraken kun je indienen door een e-mail te sturen naar info@brandaccess.com.

Wettelijke conformiteitsgarantie

Goederen die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van Richtlijn (EU) 2019/771. De verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat al bestond op het moment van levering en binnen de garantieperiode aan het licht komt. Die periode bedraagt minimaal twee jaar vanaf levering en kan in sommige lidstaten langer zijn.

Als goederen niet conform zijn, heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging. Als herstel of vervanging onmogelijk of onevenredig is, of het gebrek aan conformiteit niet verhelpt, heeft de consument recht op een evenredige prijsverlaging of op ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.

Een commerciële garantie van Brand Access LLC of van de producent geldt aanvullend op de wettelijke conformiteitsgarantie en beperkt deze niet. De geharmoniseerde EU-kennisgeving over de wettelijke garantie staat hieronder en op onze Wettelijke garantie pagina.

EU notice: legal guarantee of conformity, minimum two years

13. ONZE AANSPRAKELIJKHEID VOOR VERLIES OF SCHADE DIE JIJ LIJDT

We sluiten onze aansprakelijkheid tegenover jou op geen enkele manier uit en beperken die niet waar dat wettelijk niet is toegestaan. Dit geldt onder meer voor aansprakelijkheid voor:

  • overlijden of letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of die van onze werknemers, vertegenwoordigers of onderaannemers.
  • het frauduleus verzwijgen van gebreken en het aangaan van een kwaliteitsgarantie.
  • schending van je wettelijke rechten met betrekking tot de Producten.

We zijn verantwoordelijk voor verlies dat je lijdt doordat wij deze overeenkomst schenden, tenzij het verlies:

  • Onvoorzienbaar. Als we ons niet aan deze Voorwaarden houden, zijn we verantwoordelijk voor verlies of schade die je lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van het schenden van deze overeenkomst of van het niet betrachten van redelijke zorg en vakkundigheid. We zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is, omdat niet duidelijk was dat die zou optreden en niets van wat je ons vertelde voordat we je bestelling accepteerden erop wees dat we die hadden moeten verwachten, bijvoorbeeld als je een product gebruikt voor iets anders dan waarvoor het bedoeld is, of voor een bijzonder doel dat je niet aan ons hebt doorgegeven toen je het product bij ons kocht.
  • Veroorzaakt door een vertragende gebeurtenis buiten onze macht. Mits we de stappen uit artikel 10 hebben genomen als de levering wordt vertraagd door een oorzaak buiten onze macht.
  • Vermijdbaar. Iets wat je had kunnen voorkomen door redelijke maatregelen te nemen, waaronder het opvolgen van onze redelijke gebruiksinstructies.
  • Bedrijfsschade. De schade houdt verband met je gebruik van een product voor je handel, bedrijf, ambacht of beroep.

14. WANNEER WE DE OVEREENKOMST MET JOU KUNNEN BEËINDIGEN

We kunnen onze overeenkomst met jou voor een product beëindigen en een eventuele schadevergoeding die ons toekomt vorderen als:

  • je een betaling aan ons niet op tijd doet en ook binnen 30 dagen na onze herinnering nog niet betaalt.
  • Je ons niet binnen een redelijke termijn het product laat leveren en het ook niet bij ons ophaalt.

15. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Bij juridische geschillen is het recht van Nederland van toepassing. Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is uitgesloten. Bij geschillen met consumenten binnen de EU, de EER of het VK geldt het recht van de gewone verblijfplaats, voor zover het gaat om dwingende bepalingen van consumentenrecht.

Je kunt elk geschil dat voortvloeit uit deze Voorwaarden voorleggen aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland, of aan de bevoegde rechter in het land waar je gewoonlijk verblijft. Brand Access legt elk geschil dat voortvloeit uit deze Voorwaarden voor aan de bevoegde rechter in het land waar je gewoonlijk verblijft als dat een EU-lidstaat is of als je in het VK woont, en anders aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland.

16. ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING

Alternatieve geschillenbeslechting is een optionele procedure waarbij een onafhankelijke instantie de feiten van een geschil beoordeelt en probeert het op te lossen, zonder dat je naar de rechter hoeft. De Europese Commissie heeft een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) opgezet voor het online beslechten van geschillen. Het platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen over contractuele verplichtingen uit online koopovereenkomsten. Meer informatie vind je via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. We zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenprocedure bij een consumentengeschillencommissie. Voor inwoners van het VK geldt dat we niet verplicht zijn een aanbieder van alternatieve geschillenbeslechting (ADR) in te schakelen. Omdat we weinig klachten ontvangen die niet worden opgelost, hebben we besloten ons op dit moment niet aan te sluiten bij een ADR-regeling.

17. WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN

Voor elke aankoop op de Site gelden de actuele Voorwaarden.

We kunnen de Voorwaarden wijzigen of aanpassen als daar een geldige reden voor is, met name de doorvoering van wetswijzigingen, andere wettelijke vereisten of andere belangrijke redenen.

We brengen je op de hoogte van wijzigingen door de datum 'Laatst bijgewerkt' bovenaan deze Voorwaarden aan te passen.

Controleer de geldende Voorwaarden elke keer dat je onze Site gebruikt, zodat je weet welke Voorwaarden van toepassing zijn. Door de Site te blijven gebruiken na de datum waarop herziene Voorwaarden zijn gepubliceerd, ben je gebonden aan de wijzigingen daarin en word je geacht daarvan op de hoogte te zijn en ze te hebben geaccepteerd.

18. SCHEIDBAARHEIDSBEPALING

Als een of meer bepalingen van deze Voorwaarden ongeldig zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

19. CONTACTGEGEVENS

Heb je vragen of zorgen over deze Voorwaarden? Neem contact met ons op via:

Brand Access, LLC
900 High Street
Palo Alto, CA 94301
Verenigde Staten
Telefoon: (+1)8773022237
info@brandaccess.com