Retourneren en ruilen

Retourbeleid

We willen dat je blij bent met je Ridge-producten. Ben je niet helemaal tevreden? Dan kun je je aankoop retourneren of ruilen binnen 99 dagen. Retourneren is gratis voor klanten in de EU, met een digitaal, vooraf betaald retourlabel. Je print het label en levert je pakket af.

Je ordernummer vinden

Je ordernummer begint met REU en vind je in je:

  • Orderbevestiging per e-mail
  • Verzendbevestiging per e-mail
  • Ridge-account

Kun je het nog steeds niet vinden? We helpen je graag. Neem contact met ons op.

Retour- & ruilbeleid

We maken retourneren en ruilen zo makkelijk mogelijk. Dit moet je weten:

  • Termijn: Meld je retour binnen 99 dagen na aankoop aan via ons retourportaal.

  • Staat: Artikelen moeten in bruikbare staat zijn voor een terugbetaling of ruil.

  • Terugbetalingen: Het bedrag gaat terug naar je oorspronkelijke betaalmethode. Na verwerking kan dat tot 7 werkdagen duren.

  • Ruilen: Na goedkeuring van je retour verzenden we het ruilartikel gratis.

Retourlabels

Klanten in de EU:

  • Je krijgt een gratis, vooraf betaald retourlabel om je artikel(en) terug te sturen.

Internationale klanten: 

  • Klanten die artikelen retourneren die gekocht zijn op de Amerikaanse Ridge-website, komen niet in aanmerking voor een gratis retourlabel. De klant moet zelf een retourlabel met trackingcode aanleveren bij Ridge voor een volledige terugbetaling van de geretourneerde artikelen.

  • Let op: retouren zonder trackingcode kunnen we niet terugbetalen.

Nog een paar dingen

  • Niet-Ridge-artikelen: Stuur alleen Ridge-producten terug. Ridge stuurt andere artikelen niet naar je terug. Die worden weggegooid.

  • Volledige retouren: Zaten er promotie- of gratis artikelen bij je bestelling? Stuur dan alles terug voor een volledige terugbetaling.

  • Uitgesloten artikelen: Bestellingen voor garantieclaims kun je niet retourneren of ruilen.

  • Verzendkosten: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

  • Afgiftebewijs: Bewaar je afgiftebewijs, dan weet je het zeker. Is er iets mis met je retourlabel of de verzending? Dan lossen we het samen op.

  • Geverifieerde Ridge-bestellingen: Retouren gelden alleen voor geverifieerde bestellingen via https://eu.ridge.com/ . Gekocht bij een erkende dealer? Neem dan direct contact op met die dealer.

Meer informatie of vragen? Neem gerust contact met ons op via onze supportwidget.