Rückgaben & Umtausch

Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass du deine Ridge-Produkte liebst. Wenn du nicht vollständig zufrieden bist, kannst du deinen Kauf innerhalb von 99 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Rücksendungen sind für EU-Kunden mit einem digitalen vorausbezahlten Rücksendeetikett kostenlos. Du musst das Etikett nur ausdrucken und dein Paket abgeben.

Deine Bestellnummer finden

Deine Bestellnummer beginnt mit REU und ist zu finden in:

  • Bestellbestätigungs-E-Mail
  • Versandbestätigungs-E-Mail
  • Ridge-Konto

Immer noch nicht gefunden? Wir helfen dir gerne – kontaktiere uns einfach.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Wir möchten Rückgaben und Umtausche so unkompliziert wie möglich für dich gestalten! Das musst du wissen:

  • Zeitraum: Rücksendungen müssen innerhalb von 99 Tagen nach dem Kauf über unser Rückgabeportal eingeleitet werden.

  • Zustand: Artikel müssen sich in einem nutzbaren Zustand befinden, um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen.

  • Rückerstattungen: Rückerstattungen werden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben und können nach der Bearbeitung bis zu 7 Werktage dauern.

  • Umtausch: Umgetauschte Artikel werden nach Genehmigung deiner Rücksendung kostenlos versandt.

Versandetiketten

EU-Kunden:

  • Du erhältst ein kostenloses vorausbezahltes Rücksendeetikett, um deine Artikel zurückzusenden.

Internationale Kunden:

  • Kunden, die Artikel über die Ridge-US-Website gekauft haben, haben keinen Anspruch auf ein kostenloses Rücksendeetikett. Der Kunde muss Ridge ein Rücksendeetikett mit Sendungsverfolgung bereitstellen, um eine vollständige Rückerstattung für zurückgesendete Artikel zu gewährleisten.

  • Hinweis: Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung können nicht erstattet werden.

Noch ein paar wichtige Hinweise

  • Fremdartikel: Bitte sende ausschließlich Ridge-Produkte ein – Ridge übernimmt keine Verantwortung für die Rücksendung anderer Artikel, und Fremdartikel werden entsorgt.

  • Vollständige Rücksendungen: Wenn deine Bestellung Aktions- oder Gratisartikel enthielt, sende bitte alles zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

  • Ausgeschlossene Artikel: Bestellungen im Rahmen von Garantieansprüchen sind nicht für Rückgaben oder Umtausche berechtigt.

  • Versandkosten: Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.

  • Abgabequittungen: Wir empfehlen, deine Abgabequittung aufzubewahren. Bei Problemen mit deinem Rücksendeetikett oder dem Versand arbeiten wir gemeinsam mit dir an einer Lösung.

  • Verifizierte Ridge-Bestellungen: Alle Rücksendungen müssen sich auf verifizierte Bestellungen über https://ridgewallet.eu/ beziehen. Bei Käufen über autorisierte Händler wende dich direkt an diese.

Für weitere Informationen oder Fragen kannst du uns gerne über unser Support-Widget erreichen.