Versand & Lieferung

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Versandinformationen

  • Wir bieten kostenlosen Versand für die meisten Bestellungen über 35 €.

  • Bestellungen bis 35 € unterliegen einer Versandgebühr von 5 €.

Bearbeitungszeiten

  • Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt, Feiertage ausgenommen.

  • Bestellungen, die freitags nach 11 Uhr (GMT+1) eingehen, werden möglicherweise erst am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Versandbenachrichtigungen

  • Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine automatische Versand-E-Mail mit dem Betreff „Your package is on the way 🚚💨" und deinen Sendungsverfolgungsinformationen.

  • Keine E-Mail erhalten? Überprüfe deinen Spam- oder Werbeordner!

  • Bitte beachte, dass deine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden kann. In diesem Fall erhältst du separate Sendungsnummern für jede Sendung.

Inlandsversand – Details

Länder mit kostenlosem Versand:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und die Schweiz.

Versandregion Lieferzeit Kosten

Berechtigte Länder (siehe oben)

2–10 Werktage

Kostenlos für Bestellungen > 35 €

5 € für Bestellungen ≤ 35 €

Versandfreie Feiertage

Unser Versandlager und die Carrier sind an folgenden Feiertagen nicht in Betrieb. Bestellungen, die an diesen Tagen oder kurz davor aufgegeben werden, können 1–3 zusätzliche Werktage in der Bearbeitung benötigen.

Feiertag Datum

Neujahr

1. Januar

Heilige Drei Könige

6. Januar

Karfreitag

18. April

Ostermontag

21. April

Tag der Arbeit

1. Mai

Polnischer Verfassungstag (3. Mai)

3. Mai

Christi Himmelfahrt

29. Mai

Pfingstmontag

9. Juni

Fronleichnam

19. Juni

Mariä Himmelfahrt

15. August

Tag der Deutschen Einheit

3. Oktober

Reformationstag

31. Oktober

Allerheiligen

1. November

1. Weihnachtstag

25. Dezember

2. Weihnachtstag

26. Dezember

Wichtige Versandrichtlinien

Abgelehnte Sendungen: Kunden tragen die ursprünglichen Versandkosten, Zölle und Rücksendekosten.

Rücksendung an Absender: Kontaktiere unser Kundensupport-Team, wenn dein Paket als „Return to Sender" markiert ist.

Versand-Haftungsausschluss: Nach dem Versand haftet Ridge nicht für Verluste oder Schäden während des Transports. Bitte verfolge deine Sendung über den bereitgestellten Tracking-Link.

Versand – FAQ:

Von wo wird meine Bestellung versendet?


Deine Bestellung wird aus unserem Lager in Polen versendet, wenn sie über unsere EU-Website aufgegeben wurde. Bestellungen über unsere US-Website werden aus unserem Lager in Texas in den Vereinigten Staaten versendet.

Fallen für meine Bestellung zusätzliche Zölle/Steuern an?


Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union sind Zölle/Steuern bereits im Preis beim Checkout enthalten – es fallen keine zusätzlichen Gebühren beim Versand an. Für Lieferorte außerhalb der EU können Zölle/Steuern anfallen.

Kann mein Paket an eine andere Adresse umgeleitet werden?


Sobald deine Bestellung versandt wurde, können wir die angegebene Lieferadresse nicht mehr ändern. Wir empfehlen, den Versanddienstleister mit deiner Sendungsnummer zu kontaktieren, um mögliche Änderungen für eine erfolgreiche Zustellung anzufragen.

Meine Bestellung hat sich verzögert. Was nun?


Leider kann es aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Lieferverzögerungen kommen – etwa durch Carrier-Verzögerungen, extremes Wetter, Naturkatastrophen oder Streiks.

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen und senden nach dem Versand eine Versandbestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Sobald ein Paket unser Lager verlassen hat, haben wir keinen Einfluss mehr darauf, wie deine Bestellung behandelt wird oder wohin sie vor der Zustellung weitergeleitet wird.

Bitte prüfe die Websites von GLS und PostNL für aktuelle Informationen zu Verzögerungen und Lieferzeiten.

Bietet ihr Expressversand an?


Leider bieten wir derzeit keinen Expressversand an.

Was passiert, wenn mein Paket zu spät ankommt?


Wir bitten um deine Geduld. Bitte warte vier zusätzliche Werktage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Sollte dein Paket bis dahin noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns – wir helfen gerne weiter und nehmen bei Bedarf Kontakt mit unseren Carriern auf.

*Reklamationen wegen fehlgeschlagener oder falscher Lieferungen werden nicht mehr als 45 Tage nach Aufgabe der Bestellung akzeptiert. Wir bitten darum, solche Probleme so schnell wie möglich zu melden.

Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten.


Bitte warte noch 3 zusätzliche Werktage nach dem „Zugestellt"-Scan, da der Carrier die Zustellung möglicherweise versehentlich zu früh gescannt hat. Sollte dein Paket danach immer noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte.

*Bitte schau dich in der Umgebung nach deinem Paket um – manche Carrier hinterlassen Pakete an unauffälligen Stellen, die von der Straße aus nicht sichtbar sind. Prüfe außerdem, ob jemand – etwa ein Nachbar oder ein Hausverwalter – die Lieferung in deinem Namen entgegengenommen hat.

Wenn du weitere Fragen zum Versand oder zum Status deiner Bestellung hast, wende dich gerne über unser Support-Widget an unser Customer Success Team.