Click to view our Accessibility Policy or contact us with accessibility-related questions.

Verzending en levering

Ondersteuningsmenu

Volg Je Bestelling

Heb je een bestelnummer of trackingnummer? Gebruik de knop hieronder voor de laatste updates van de vervoerder!

Verzendingsinformatie

  • We bieden gratis verzending op de meeste bestellingen boven 35 €.

  • Bestellingen van 35 € en minder zijn onderhevig aan verzendkosten van 5 €.

Verwerkingstijden Voor Bestellingen

  • Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen ingepland voor verzending, feestdagen uitgezonderd.

  • Bestellingen geplaatst na 11:00 uur (GMT+1) op vrijdag kunnen de daaropvolgende maandag worden verwerkt.

Verzendmeldingen

  • Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een automatische verzendmail met de titel "Your package is on the way 🚚💨" met je trackinginformatie.

  • E-mail niet ontvangen? Controleer je map Spam of Promoties!

  • Let op: je bestelling kan in meerdere pakketten worden verzonden. Als dit het geval is, ontvang je voor elke zending een apart trackingnummer.

Binnenlandse Verzendgegevens

Landen die in aanmerking komen voor gratis verzending:

Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden en Zwitserland.

Verzendregio Transittijd Kosten

In aanmerking komende landen (zie hierboven)

2–10 Werkdagen

Gratis voor bestellingen > 35 €

5 € voor bestellingen ≤ 35 €

Feestdagen Zonder Verzending

Onze verzendlocatie en vervoerders zijn niet actief op de volgende feestdagen. Bestellingen geplaatst op of rond deze datums kunnen 1–3 extra werkdagen nodig hebben voor verwerking.

Feestdag Datum

Nieuwjaarsdag

1 januari

Driekoningen

6 januari

Goede Vrijdag

18 april

Tweede Paasdag

21 april

Dag van de Arbeid

1 mei

3 mei Grondwetsdag

3 mei

Hemelvaartsdag

29 mei

Tweede Pinksterdag

9 juni

Sacramentsdag

19 juni

Maria-Tenhemelopneming

15 augustus

Duitse Eenheidsdag

3 oktober

Hervormingsdag

31 oktober

Allerheiligen

1 november

Eerste Kerstdag

25 december

Tweede Kerstdag

26 december

Belangrijk Verzendbeleid

Geweigerde zendingen: Klanten zijn verantwoordelijk voor de oorspronkelijke verzendkosten, invoerrechten en retourverzendkosten.

Retour naar afzender: Neem contact op met ons Klantenserviceteam als je pakket is gemarkeerd als "Return to Sender."

Verzendvoorbehoud: Zodra het pakket is verzonden, is Ridge niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens het transport. Houd je zending in de gaten via de meegeleverde trackinglink.

Veelgestelde vragen over verzending:

Vanwaar wordt mijn bestelling verzonden?


Je bestelling wordt verzonden vanuit onze locatie in Polen als je bestelling is geplaatst via onze EU-site. Bestellingen geplaatst via onze site voor de Verenigde Staten worden verzonden vanuit onze locatie in Texas.

Worden er extra invoerrechten/belastingen in rekening gebracht voor mijn bestelling?


Voor bestellingen binnen de Europese Unie zijn de invoerrechten/belastingen al verwerkt in de prijs bij het afrekenen. Er zijn geen extra kosten tijdens de verzending. Voor locaties buiten de EU kunnen invoerrechten/belastingen van toepassing zijn.

Kan mijn pakket worden omgeleid naar een ander adres?


Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we het opgegeven verzendadres niet meer wijzigen. We raden je aan contact op te nemen met de vervoerder via je trackingnummer om te informeren naar mogelijke wijzigingen die een succesvolle levering kunnen beïnvloeden.

De verzending van mijn bestelling is vertraagd. Wat nu?


Helaas kunnen er vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertragingen bij de vervoerder, slecht weer, natuurrampen of stakingen.

We verzenden alle bestellingen binnen 1–2 werkdagen en sturen na verzending een bevestigingsmail met trackinginformatie naar het opgegeven e-mailadres. Zodra een pakket onze locatie heeft verlaten, hebben we geen controle meer over hoe je bestelling wordt behandeld of waar het naartoe gaat voor de levering.

Raadpleeg de websites van GLS en PostNL voor hun mededelingen over actuele vertragingen en transittijden.

Bieden jullie expresverzending aan?


Helaas bieden we momenteel geen expresverzending aan.

Wat als mijn pakket te laat is?


We waarderen je geduld. We vragen je vier extra werkdagen te wachten na je verwachte leverdatum. Als je pakket dan nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op — we helpen je graag verder en nemen indien nodig contact op met onze vervoerders.

*Claims over gemiste of onjuiste leveringen worden niet geaccepteerd na 45 dagen vanaf de datum van bestelling. We vragen je deze problemen zo snel mogelijk onder onze aandacht te brengen.

Mijn pakket staat als bezorgd, maar ik heb het niet ontvangen.


We vragen je 3 extra werkdagen te wachten na de "bezorgd"-scan, omdat de vervoerder de bezorging mogelijk te vroeg heeft gescand. Als je pakket dan nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op.

*Controleer ook goed in de omgeving of je pakket ergens is achtergelaten; sommige vervoerders laten pakketten achter op verborgen plekken zodat ze niet zichtbaar zijn vanaf de straat. Controleer ook of iemand, zoals een buur of een beheerder van het appartementencomplex, de levering namens jou heeft aangenomen.

Heb je nog andere vragen over verzending of de status van je bestelling? Neem dan gerust contact op met ons Klantenserviceteam via onze supportwidget.