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  • La livraison est offerte pour la plupart des commandes supérieures à 35 €.

  • Les commandes de 35 € et moins sont soumises à des frais de livraison de 5 €.

Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, hors jours fériés.

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Zone de livraison Délai de transit Coût

Pays éligibles (voir ci-dessus)

2 à 10 jours ouvrés

Gratuit pour les commandes > 35 €

5 € pour les commandes ≤ 35 €

Jours fériés sans expédition

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Jour férié Date

Jour de l'An

1er janvier

Épiphanie

6 janvier

Vendredi saint

18 avril

Lundi de Pâques

21 avril

Fête du Travail

1er mai

Fête de la Constitution du 3 mai

3 mai

Ascension

29 mai

Lundi de Pentecôte

9 juin

Fête-Dieu

19 juin

Assomption de Marie

15 août

Jour de l'unité allemande

3 octobre

Jour de la Réforme

31 octobre

Toussaint

1er novembre

Noël

25 décembre

Lendemain de Noël

26 décembre

Politiques d'expédition importantes

Colis refusé : Le client est responsable des frais d'expédition initiaux, des droits de douane et des frais de retour.

Retour à l'expéditeur : Contacte notre équipe du service client si ton colis est marqué « Retour à l'expéditeur ».

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FAQ livraison :

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Ta commande sera expédiée depuis notre entrepôt en Pologne si elle a été passée sur notre site européen. Les commandes passées sur notre site américain sont expédiées depuis notre entrepôt au Texas.

Des droits de douane ou taxes supplémentaires seront-ils appliqués à ma commande ?


Pour les commandes livrées dans l'Union européenne, les droits et taxes sont inclus dans le prix affiché au moment du paiement — aucun frais supplémentaire ne devrait être facturé lors de la livraison. Les livraisons hors UE sont soumises aux droits et taxes locaux.

Mon colis peut-il être redirigé vers une autre adresse ?


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Ma livraison est en retard. Que faire ?


Des retards de livraison peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, comme des retards du transporteur, des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles ou des grèves.

Nous expédions toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés et envoyons un e-mail de confirmation de suivi à l'adresse fournie. Une fois le colis parti de notre entrepôt, nous ne contrôlons plus son acheminement jusqu'à la livraison.

Consulte les sites GLS et PostNL pour leurs informations sur les délais et retards en cours.

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Pour l'instant, nous ne proposons pas la livraison express.

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*Les réclamations pour livraison manquée ou incorrecte ne seront pas acceptées après 45 jours suivant la date de commande. Nous te demandons de nous signaler ces problèmes dès que possible.

Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu.


Nous te demandons d'attendre 3 jours ouvrés supplémentaires après le scan « livré », car le transporteur peut avoir scanné la livraison par erreur trop tôt. Si ton colis n'est toujours pas arrivé, contacte-nous.

*Pense à bien vérifier autour de chez toi ; certains transporteurs laissent les colis dans des endroits discrets, non visibles depuis la rue. Vérifie également si quelqu'un, comme un voisin ou le gestionnaire de ton immeuble, a accepté la livraison en ton nom.

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