Nous avons conçu nos produits pour une fiabilité à long terme — c'est-à-dire, à vie. Si tu estimes que ton portefeuille Ridge ou un autre produit Ridge ne fonctionne pas correctement, nous ferons tout notre possible pour arranger ça.
Chaque achat chez Ridge n'est que le début de nombreuses années d'une meilleure expérience au quotidien. Heureux de t'avoir à bord !
Conditions :
Chaque Portefeuille Ridge, Étui à clés, Stylo et Coque de téléphone est couvert par la garantie Ridge Built for Life. Le programme couvre les défauts de matériaux et de fabrication, la perte, le vol, les dommages liés à une usure normale et les dommages accidentels.
Des frais de traitement sont requis pour tout remplacement. Ces frais de traitement peuvent être modifiés à la discrétion de Ridge. Les frais de traitement sont indiqués dans le tableau ci-dessous. Les frais de traitement en vigueur au moment où tu soumets ton article pour remplacement s'appliquent, quelle que soit la date d'achat de ton article.
Selon le produit et la raison de la demande de garantie, les clients sous garantie peuvent avoir le choix entre recevoir des pièces de réparation ou un article de remplacement complet. Si le modèle d'origine n'est plus disponible au moment du remplacement, les clients recevront un modèle de remplacement équivalent tel qu'identifié par Ridge.
Une preuve d'achat peut être requise pour initier un remplacement en cas de perte ou de vol.
Ridge se réserve le droit de refuser toute demande de garantie. Cela peut se produire si nous estimons que la demande est frauduleuse, si l'article a été acheté avant la mise en place de notre garantie Built for Life, si le produit n'est pas couvert par notre garantie Built for Life, ou si le Portefeuille a été acheté auprès d'un vendeur non autorisé tel que, sans s'y limiter, Facebook Marketplace et eBay.
Cette garantie ne couvre pas les services effectués sur les articles faisant l'objet de la demande.
Limites de garantie par produit :
| PRODUIT | Type de remplacement | Dans le cas de | Frais de traitement | Limite |
| PORTEFEUILLE RIDGE | Remplacement de pièces | Pièces défectueuses | Gratuit | |
| Remplacement complet | Perte & Vol | Portefeuilles inférieurs à €149 : €19 : Portefeuilles supérieurs ou égaux à €149 : €30 | 2x | |
| ÉTUI À CLÉS | Remplacement de pièces | Pièces défectueuses | Gratuit | |
| Remplacement complet | Perte & Vol | €14 | 2x | |
| STYLO | Remplacement de pièces | Pièces défectueuses | Gratuit | |
| Remplacement complet | Perte & Vol | €14 | 2x | |
| COQUES DE TÉLÉPHONE | Remplacement complet | €14 | 2x |
Quels articles le programme couvre-t-il ?
La garantie Ridge Built for Life couvre tous les Portefeuilles Ridge, Étuis à clés, Stylos et Coques de téléphone achetés directement sur les sites officiels de Ridge, les boutiques Amazon officielles de Ridge et auprès d'autres partenaires revendeurs agréés Ridge à partir du 14 octobre 2025.
Quels articles ne sont pas couverts par la garantie Built for Life ?
Les accessoires pour portefeuille, les bagages, les articles souples, les vêtements, les batteries magnétiques et accessoires de charge, les cartes de localisation, les couteaux, les montres, les épingles de cravate et boutons de manchette, les ceintures. Les produits offerts dans le cadre d'activités promotionnelles ne sont pas couverts par la garantie Built for Life. Les articles achetés auprès de revendeurs ou de détaillants non autorisés ne sont pas couverts par le programme, car Ridge ne peut garantir que ces articles respectent les normes de contrôle qualité de Ridge. Les articles achetés auprès de détaillants non autorisés peuvent avoir été stockés de manière inappropriée, altérés ou reconditionnés ; et/ou peuvent être des contrefaçons ou des versions obsolètes.
Y a-t-il des limites au programme Built for Life ?
Les clients peuvent recevoir jusqu'à deux remplacements complets dans le cadre du programme Built for Life. Si le modèle acheté à l'origine n'est plus disponible au moment du remplacement, Ridge fournira un article alternatif de style comparable ou raisonnablement équivalent.
Les frais de traitement ainsi que les conditions générales peuvent être modifiés à la discrétion de Ridge.
Conditions :
La garantie à vie standard couvre les défauts de matériaux ou de fabrication des produits Ridge achetés auprès de Ridge et de détaillants agréés pendant toute la durée de vie du produit.
Ridge se réserve le droit de refuser toute demande de garantie. Cela peut se produire si nous estimons que la demande est frauduleuse, si le produit n'est pas fabriqué par Ridge, si les dommages ont été causés par une utilisation abusive ou une usure normale, ou si le Portefeuille a été acheté auprès d'un vendeur non autorisé tel que, sans s'y limiter, Facebook Marketplace et eBay.
Quels articles sont couverts ?
Les articles non couverts par la garantie Built for Life ou les programmes Never Lost, Forever Fit sont couverts par notre garantie à vie standard. Cela inclut, sans s'y limiter : les accessoires pour portefeuille, les bagages, les sacs à dos et articles souples, les batteries magnétiques et accessoires de charge, les ceintures, les vêtements, les chapeaux, les couteaux, les montres et les articles en cuir.
Qu'est-ce que cette garantie ne couvre pas ?
La garantie ne couvre pas la perte, le vol, les dommages causés par une usure normale, ni les dommages causés par autre chose que des défauts de matériaux ou de fabrication. Les dommages survenus au-delà de la durée de vie raisonnable d'un produit ne sont pas couverts. Les articles achetés auprès de revendeurs ou de détaillants non autorisés ne sont pas couverts par la garantie, car Ridge ne peut garantir que ces articles respectent les normes de contrôle qualité de Ridge. Les articles achetés auprès de détaillants non autorisés peuvent avoir été stockés de manière inappropriée, altérés ou reconditionnés ; et/ou peuvent être des contrefaçons ou des versions obsolètes.
Comment soumettre une demande de garantie ?
Pour être éligible au remplacement de ton ou tes article(s) couvert(s) dans le cadre de cette garantie, tu dois soumettre une demande via le processus de demande de garantie sur le site Ridge. Si tu as acheté ton ou tes article(s) couvert(s) auprès d'un détaillant ou partenaire agréé Ridge, une preuve d'achat peut être requise pour soumettre une demande. Il peut également t'être demandé de fournir des photos des dommages constatés sur ton article.
Une fois la demande soumise, Ridge évaluera les informations fournies. Si Ridge détermine que les dommages subis par ton article couvert sont causés par un défaut de matériaux ou de fabrication, Ridge fournira des pièces de rechange ou un remplacement complet. Si le modèle de ton article est épuisé ou a été abandonné, un autre article de style similaire ou raisonnablement équivalent tel qu'identifié par Ridge te sera proposé.
Comment la législation locale s'applique-t-elle ?
Cette garantie te confère des droits légaux spécifiques. Tu peux également bénéficier d'autres droits qui varient selon les régions.
Quelle est la durée de la couverture ?
Cette garantie est valable aussi longtemps que tu es propriétaire de ton ou tes article(s) couvert(s).
